解約したのにParaviが視聴できる場合、以下の可能性があります。
・アカウントを複数登録している
・iTunes Store決済/Amazonアプリ内決済で契約しており、解約手続きは完了しているが情報反映に時間がかかっている
・無料コンテンツを再生している
※コンテンツのタイトルに「無料」と記載があるコンテンツは、どなたでもご視聴可能です。
以下手順で、契約状況の確認を行ってください。
1. 以下の「契約プランの確認・解約・再開」ページのリンク(青字部分)を選択
・「契約プランの確認・解約・再開」ページは、(
こちら)
※ログインできない場合は、(
こちら)をご確認ください。
※すでにParaviウェブサイトへログイン中の場合は、手順2へお進みください。
2. 現在のご契約状況欄の表示をご選択ください。
●「現在契約中のプラン:Paraviベーシックプラン」
「現在契約中のプラン」に「Paraviベーシックプラン」と表示されている場合、現在契約中の状態です。
画面右下の[プラン解約]を選択し、解約手続きを行ってください。
・解約方法についてくわしくは、(
こちら)をご確認ください。
「現在契約中のプランはありません」と表示されており、Paraviのコンテンツがご視聴可能な場合は、別のメールアドレスでご契約中のアカウントをお持ちの可能性があります。
※Paraviサービスは、メールアドレス毎にアカウント登録が可能です。
Paraviウェブサイトからログアウトいただき、改めてお心当たりのある別のメールアドレスとパスワードでログインをお試しください。
別のアカウントが分からない、ログインし直しても「現在契約中のプランはありません」と表示されている場合、お客様情報を確認のうえ、Paraviカスタマーセンターにてご案内いたします。(
こちら)へお問い合わせください。
解約手続きが完了している場合でも、解約成立日まではParaviのご利用が可能です。
「契約プランの確認・解約・再開」ページに表示されている解約成立日まで、Paraviサービスをお楽しみください。
※毎月のご請求が確認できた際に、550円(税込)以下のレンタルコンテンツにご利用いただけるチケットを1枚付与しておりますので、ご活用ください。
※Paraviチケットについてくわしくは、(
こちら)をご確認ください。
上記内容で解決できない場合は、Paraviカスタマーセンター(
こちら)へお問い合わせください。