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  • No : 3135
  • 公開日時 : 2023/03/23 18:30
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解約後もParaviが視聴できる

解約後もParaviが視聴できる
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回答

解約したのにParaviが視聴できる場合、以下の可能性があります。

・アカウントを複数登録している
・iTunes Store決済/Amazonアプリ内決済で契約しており、解約手続きは完了しているが情報反映に時間がかかっている
・無料コンテンツを再生している
※コンテンツのタイトルに「無料」と記載があるコンテンツは、どなたでもご視聴可能です。

以下手順で、契約状況の確認を行ってください。
 

 
1. 以下の「契約プランの確認・解約・再開」ページのリンク(青字部分)を選択
 
・「契約プランの確認・解約・再開」ページは、(こちら
 
※ログインできない場合は、(こちら)をご確認ください。
※すでにParaviウェブサイトへログイン中の場合は、手順2へお進みください。
 
2. 現在のご契約状況欄の表示をご選択ください。
 
 


●「現在契約中のプラン:Paraviベーシックプラン」
 
「現在契約中のプラン」に「Paraviベーシックプラン」と表示されている場合、現在契約中の状態です。

画面右下の[プラン解約]を選択し、解約手続きを行ってください。
 
 
・解約方法についてくわしくは、(こちら)をご確認ください。
 
 

 
●「現在契約中のプランはありません」
 
「現在契約中のプランはありません」と表示されており、Paraviのコンテンツがご視聴可能な場合は、別のメールアドレスでご契約中のアカウントをお持ちの可能性があります。
 
※Paraviサービスは、メールアドレス毎にアカウント登録が可能です。
 
Paraviウェブサイトからログアウトいただき、改めてお心当たりのある別のメールアドレスとパスワードでログインをお試しください。
 
別のアカウントが分からない、ログインし直しても「現在契約中のプランはありません」と表示されている場合、お客様情報を確認のうえ、Paraviカスタマーセンターにてご案内いたします。(こちら)へお問い合わせください。
 
 

 
●「解約予約中です」
 
解約手続きが完了している場合でも、解約成立日まではParaviのご利用が可能です。
 
「契約プランの確認・解約・再開」ページに表示されている解約成立日まで、Paraviサービスをお楽しみください。
 
※毎月のご請求が確認できた際に、550円(税込)以下のレンタルコンテンツにご利用いただけるチケットを1枚付与しておりますので、ご活用ください。
※Paraviチケットについてくわしくは、(こちら)をご確認ください。
 
上記内容で解決できない場合は、Paraviカスタマーセンター(こちら)へお問い合わせください。