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ヘルプセンターで解決しない場合、こちらからお問い合わせください

  • No : 1111
  • 公開日時 : 2019/09/10 10:30

「ダウンロードに失敗しました」と表示される

コンテンツをダウンロードできない場合、以下のエラーメッセージやエラーコードから選択してください。
「このダウンロード作品はダウンロードが完了していません。」と表示される

回答

ダウンロードが完了していない状態で再生を行った際に表示されます。

・[オンラインで再生]を選択すると、ダウンロードは中断し、ストリーミング再生でコンテンツをご視聴いただけます。
・[後で再生]を選択すると、ダウンロードが再開されます。
 
上記内容で解決できない場合は、Paraviカスタマーセンター(こちら)へお問い合わせください。
 

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