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ヘルプセンターで解決しない場合、こちらからお問い合わせください

  • No : 1991
  • 公開日時 : 2022/06/08 10:00

無料体験中の解約方法は?

ご利用のお支払い方法をご選択ください。
クレジットカード、キャリア決済 (auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い、d払いなど)

回答

無料体験の期間中は、いつでも解約が可能です。ただし、解約の手続きをした直後からコンテンツを視聴できなくなります。

無料体験の期間は登録終了時に始まり、その翌日から数えて14日後までです。
例:3月2日に新規登録した場合、無料期間は3月16日までとなり、初回の料金請求日は3月17日です。

 

無料期間中にご解約希望の場合は、初回の料金請求日の前日までに以下手順でお手続きください。

 

① Paraviウェブサイトへアクセス

※ iOSアプリ内から遷移されている方は、リンク箇所を長押しして、「リンクを開く」を選択してください。

うまくいかない場合はインターネットで「Paravi(またはパラビ)」と検索ください。

 

② 右上の「ログイン」を選択し、登録されたメールアドレスとパスワードを入力しログインを選択

※メールアドレスやパスワードをお忘れの場合は、「メールアドレスもしくはパスワードをお忘れの場合」よりパスワード再設定をおこなってください。

※すでにログイン済みの場合は、③へお進みください。

 

③左上の「≡」から「アカウント情報」を選択

※左上の「≡」がない場合は、右上の「▼」を選択ください。

 

④アカウント情報の「契約プランの確認・解約・再開」を選択

 

⑤「契約プランの確認・解約・再開」にて契約中のプランより、「プラン解約」を選択

 

⑥「STEP1/3 解約予約申し込み」、「解約を続ける」を選択

 

⑦「STEP2/3 解約の理由をお聞かせください」を回答し(任意)、「解約する」ボタン(赤色)を選択

 

⑧「STEP3/3 解約申し込み完了」画面が表示されましたら、登録のメールアドレス宛に完了のお知らせメールが自動で送信されます

以上でお手続き完了です。

 

※Paraviベーシックプランの無料体験は、2022年6月20日をもちまして終了させていただきます。2022年6月21日以降にお申込みいただいた場合は、新規登録の場合もご契約が成立した時点で月額料金1,017円(税込)が発生いたしますのでご了承ください。

 

※ 正しく解約できているか確認したい場合はこちらをご確認ください

※ 上記を試してもご解約ができない、解約しても料金が発生している場合は、カスタマーセンターにお問い合わせください。

Q. 問題は解決しましたか

Q. よろしければご意見をお聞かせください

※登録状況の確認がとれないため、入力欄に個人情報を入力することはご遠慮ください。
また、ご返答をお求めの場合はページ下部の「お問い合わせ」をご利用ください。

※Paraviサービスやヘルプセンターについての貴重なご意見は、今後のサービス改善に向けて参考にさせていただきます。