• No : 1578
  • 公開日時 : 2020/04/10 13:00
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解約できているか確認するには?

解約できているか確認するには?
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回答

Paraviウェブサイトで、解約状況を確認いただけます。
 
<以下、操作手順>
 
1. Paraviウェブサイトの「契約プランの確認・解約・再開」を開く

・「契約プランの確認・解約・再開」ページは(こちら
 
2. 「現在契約中のプラン」に表示された内容を以下よりご選択ください。
 
 
 
 
 

 
●「契約中のプランはありません。」と表示される場合
 
解約手続きが完了している状態です。
 
ただし、「契約中のプランはありません。」と表示されているにも関わらずご請求が発生している場合、別の情報でParaviベーシックプランをご登録いただいている可能性があります。
※未契約アカウントでログインいただいた場合も、「契約中のプランはありません。」と表示されます。
 
他にお心当たりのあるアカウントがあれば、ログアウトをした後に、改めて契約アカウントでログインをお試しください。
 
上記内容で解決できない場合は、Paraviカスタマーセンター(こちら)へお問合せください。
 
 

 
●「Paraviベーシックプラン/プラン解約」と表示される場合
 
解約手続きが完了しておらず、現在契約中の状態です。
解約をご希望の場合は、[プラン解約]を選択し、解約手続き(STEP1~3)を行ってください。
 
※解約手続き後、Paraviから登録メールアドレスに「解約完了」メールが届きます。
※契約変更の反映には時間がかかることがあります
 
上記内容で解決できない場合は、Paraviカスタマーセンター(こちら)へお問合せください。
 
 

 
●「現在、iTunes Storeにて契約中です。」と表示される場合
 
Apple社が契約元となる、iTunes Store決済でParaviベーシックプランをご契約いただいております。
解約をご希望の場合は、「Appleで確認・解約する」を選択し、解約手続きを行ってください。
 
解約方法についてくわしくは、(こちら)をご確認ください。
 
※サブスクリプションでの解約手続き後、Paraviウェブサイトへの情報反映には時間がかかることがあります。
 
※「契約中のプランはありません。」と表示されているにも関わらずご請求が発生している場合、別の情報でParaviベーシックプランをご登録いただいている可能性があります。
※未契約アカウントでログインいただいた場合も、「契約中のプランはありません。」と表示されます。
 
他にお心当たりのあるアカウントがあれば、ログアウトをした後に、改めて契約アカウントでログインをお試しください。
 
上記内容で解決できない場合は、Paraviカスタマーセンター(こちら)へお問合せください。
 
 

 
●「現在、Amazonアプリストアにて契約中です。」と表示される場合
 
Amazon社が契約元となる、Amazonアプリ内決済でParaviベーシックプランをご契約いただいております。
解約をご希望の場合は、「Amazonで確認・解約する」を選択し、解約手続きを行ってください。
 
解約方法についてくわしくは、(こちら)をご確認ください。
 
※Amazonサイト/ショッピングアプリでの解約手続き後、Paraviウェブサイトへの情報反映には時間がかかることがあります。
 
※「契約中のプランはありません。」と表示されているにも関わらずご請求が発生している場合、別の情報でParaviベーシックプランをご登録いただいている可能性があります。
 
※未契約アカウントでログインいただいた場合も、「契約中のプランはありません。」と表示されます。
 
他にお心当たりのあるアカウントがあれば、ログアウトをした後に、改めて契約アカウントでログインをお試しください。
 
上記内容で解決できない場合は、Paraviカスタマーセンター(こちら)へお問合せください。
 
 

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