• No : 2112
  • 公開日時 : 2022/05/09 12:32
  • 更新日時 : 2022/05/09 12:59
  • 印刷

「予期せぬエラーが発生しました。(エラーコード:C-999)」と表示され、視聴できないのはなぜですか?

「予期せぬエラーが発生しました。(エラーコード:C-999)」と表示され、視聴できないのはなぜですか?
カテゴリー : 

回答

GoogleChromecastで再生時に通信速度の低下などの影響でうまく接続できていない際に[エラーコード:C-999]と表示されご視聴できない場合があります。
以下操作で改善が図れるかお試しください。
 
≪キャスト元の作業≫
●スマートフォン、タブレットからキャストしている場合
・Paraviアプリを削除
・端末再起動
・Paraviアプリを再インストール
 
●パソコンからキャストしている場合
※Chromeブラウザからのcastとなります
・キャッシュ削除
・ブラウザバージョンの更新(最新バージョンを推奨しております)
・ブラウザの再起動
・端末再起動
 
≪Chromecastの作業≫
・Chromecastのリセット作業(リセットボタン長押し)
・Google Homeにて再セットアップ
Chromecastのセットアップ方法
 
上記操作でも改善が図れない場合は、Paraviカスタマーセンターまでお問い合わせください。