●お支払い情報が更新されていない

iTunes Store決済（サブスクリプション）でご契約いただいている場合、お支払い方法の設定や変更、確認については、Apple社へお問い合わせください。

 

お手続きについてご不明点がある場合は、Paraviカスタマーセンター（こちら）までご連絡ください。

 

 

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●契約されていないアカウントでログインしている

Paraviウェブサイトの［アカウント情報］＞［契約プランの確認・解約・再開］をご確認ください。

・「契約プランの確認・解約・再開」ページは、（こちら）

※ログインできない場合は、（こちら）をご確認ください。
※すでにログイン済みの場合は、手順2へお進みください。

「契約中のプランはありません。」と表示される場合、現在ログイン中のアカウントではご契約いただいておりません。
以下内容をご確認ください。

1. Paraviから請求が発生している場合

Paraviサービスはメールアドレス毎にアカウント登録が可能な仕様のため、別途契約中のアカウントをお持ちの可能性があります。
他に思い当たるメールアドレスがある場合は、ログアウトをした後に、改めてログインを行い再生をお試しください。

2. Paraviからの請求は発生していない場合

Paraviベーシックプランのご契約手続きが完了していない可能性があります。
契約手続き後に改めて再生をお試しください。

・Paraviベーシックプランを始めるには（こちら）

お手続きについてご不明点がある場合は、Paraviカスタマーセンター（こちら）までご連絡ください。